Умови та положення

§ 1 Загальні відомості

1. Ці Загальні умови та положення поширюються на всі договори між BlumenHorizon, Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst (далі — “BlumenHorizon”) та клієнтом, що стосуються замовлення товарів в інтернет-магазині BlumenHorizon (далі — “Інтернет-магазин”). BlumenHorizon не приймає умови клієнта, які відрізняються від цих положень, за винятком випадків, коли BlumenHorizon прямо підтвердив їх дійсність.
2. Компанія BlumenHorizon працює через мережу ретельно відібраних флористів-партнерів, що дозволяє надавати індивідуальний сервіс кожному клієнту. Кожне замовлення обробляється індивідуально, і ми обираємо флориста, який знаходиться найближче до адреси доставки. Це забезпечує мінімальний час доставки та високу якість виконання. Ми гарантуємо, що ваші букети будуть складені з увагою до деталей і доставлені в найкоротші терміни.
3. Оскільки квіти та рослини є унікальними продуктами, вся інформація про колір, форму та розмір, а також графічні зображення, представлені на сайті www.blumenhorizon.de, у брошурах або інших рекламних матеріалах, мають виключно ілюстративний характер і допускають розумні відхилення. Зважаючи на сезонність квіткових композицій, кольорова гамма та склад замовлених квіткових композицій можуть відрізнятися від представлених на зображеннях відповідно до §434 BGB. BlumenHorizon зобов’язується своєчасно, а саме до доставки замовлення, інформувати клієнта про будь-які зміни, що стосуються складу замовлених квіткових композицій, зв’язавшись з клієнтом через зазначені при оформленні замовлення контактні дані. Якщо зв’язатися з клієнтом неможливо, час доставки може збільшитися через необхідність попереднього інформування клієнта про зміни, а статус замовлення перейде в режим очікування.
4. Для забезпечення свіжості продукції BlumenHorizon приймає замовлення на доставку лише в межах Німеччини.

§ 2 Укладання договору

Укладання договору на сайті

1. Договір між клієнтом і BlumenHorizon вважається укладеним, коли клієнт надсилає товари, додані в кошик, як обов’язкову пропозицію, натискаючи кнопку «Оформити замовлення» на сторінці кошика інтернет-магазину. У цій пропозиції вказані всі необхідні дані: перелік обраних товарів, їх податкова вартість, вартість доставки та підсумкова сума, яку клієнт зобов’язується сплатити.
2. Договір вступає в силу лише після отримання оплати від клієнта. Якщо обраний спосіб оплати дозволяє негайно підтвердити оплату (наприклад, оплата карткою або через електронні гаманці), договір вважається укладеним і набирає чинності одразу після успішної оплати. Якщо клієнт вибрав спосіб оплати, що вимагає часу для переказу коштів (наприклад, банківський переказ), договір вступає в силу лише після надходження повної суми на рахунок BlumenHorizon.
3. Після отримання оплати від клієнта пропозиція вважається автоматично прийнятою, і договір вступає в силу. Однак BlumenHorizon залишає за собою право скасувати замовлення у разі, якщо після отримання оплати буде виявлено порушення умов договору клієнтом, наприклад, через недостовірність даних або інші обставини, які можуть перешкодити виконанню замовлення. У разі скасування замовлення кошти будуть повернуті клієнту на ті самі реквізити, з яких була здійснена оплата (якщо не погоджено інше), протягом чотирьох робочих днів з моменту скасування.
4. Текст договору (умови з індивідуальними даними замовлення) не зберігається BlumenHorizon після укладання договору і, відповідно, недоступний для клієнта.
5. Мова, доступна для укладання договору — німецька, англійська, українська та російська.

Укладання договору через месенджери та сервіси електронної пошти:

1. Договір може бути укладений через месенджери (такі як Telegram і WhatsApp) або сервіси електронної пошти (наприклад, Gmail).
2. Процес укладання договору в месенджері починається, коли клієнт надсилає запит на оформлення замовлення. Після цього клієнт отримує повідомлення з уточненням:
   1. «Ви хочете замовити у нас [назва товару]? Вартість замовлення складає [сума]. Будь ласка, підтверджуйте замовлення та погоджуйтесь з нашими умовами доставки та повернення товару.»
   2. «Перед оформленням замовлення, будь ласка, ознайомтесь з нашими умовами: [посилання на умови та політику конфіденційності та безпеки даних, а також посилання на контактну інформацію з доменом blumenhorizon.de]. Будь ласка, підтверджуйте, що ви згодні з ними.»
3. Після отримання підтвердження клієнта надсилається посилання для оплати замовлення або банківські реквізити. Використовуються лише доступні на сайті методи оплати.
4. Договір вважається укладеним, коли клієнт підтверджує замовлення та здійснює оплату. Договір вступає в силу лише після надходження повної суми на рахунок BlumenHorizon.
5. Після надходження коштів на рахунок клієнт отримує наступне повідомлення:
   1. «Ваше замовлення на [назва товару] прийнято. Номер замовлення - ######. Договір укладено. Очікуйте підтвердження по доставці. Якщо у вас є питання, напишіть нам.»
6. Текст договору (умови з індивідуальними даними замовлення) не зберігається BlumenHorizon після укладання договору і, відповідно, недоступний для клієнта.
7. Мова, доступна для укладання договору — німецька, англійська, українська та російська.

§ 3 Доставка

1. Якщо інше не погоджено, доставка замовленого товару здійснюється за вказаною клієнтом адресою в межах Німеччини, за умови, що замовлення містить хоча б часткову відправку товару.
2. Вартість доставки вказується клієнту на сторінці кошика продуктів інтернет-магазину до завершення покупки. Спосіб доставки визначається BlumenHorizon. У разі виникнення непередбачених перешкод для доставки, які знаходяться поза контролем BlumenHorizon, компанія має право продовжити термін доставки на розумний період. Це правило також застосовується у випадках, якщо такі перешкоди виникають у постачальників BlumenHorizon.
3. Якщо доставка не відбулася з вини клієнта або отримувача (наприклад, через неправильну адресу або відсутність отримувача за вказаною адресою), повторна доставка можлива лише після оплати клієнтом:
   1. Повторної вартості доставки та додаткових витрат, якщо перша невдала спроба доставки спричинила додаткові витрати для BlumenHorizon.
   2. Повторної вартості доставки та додаткових витрат, якщо перша невдала спроба доставки спричинила додаткові витрати для BlumenHorizon.
      
      Додаткові витрати можуть включати, наприклад:
       1. Оплату часу очікування кур’єром;
       2. Витрати, пов’язані з поверненням товару на склад.

4. Якщо перша доставка була безкоштовною (наприклад, у рамках акції або певних умов замовлення), вартість повторної спроби доставки буде розрахована окремо та повідомлена клієнту заздалегідь. У разі виникнення додаткових витрат для BlumenHorizon застосовуються ті самі умови, що зазначені в пункті 3.3, літерах a та b.

5. Якщо клієнт бажає самостійно забрати букет у флориста без використання послуги доставки, ми можемо надати адресу флориста, який збирав букет, за запитом та повернути вартість доставки. Це можливо лише за таких умов:

   1. Якщо BlumenHorizon заздалегідь не бронювала доставку у кур’єра чи служби доставки.

   2. Якщо скасування бронювання доставки з поверненням коштів, оплачених BlumenHorizon, можливе (наприклад, якщо вдалося домовитися зі службою доставки та повернути витрати, сплачені за Вашу доставку).

   3. Якщо повернення коштів BlumenHorizon за доставку неможливе (наприклад, через відмову служби доставки повернути гроші), вартість доставки клієнту не повертається.

§ 4 Умови оплати, збереження права власності

1. Ціна на замовлений товар, а також вказані витрати на доставку підлягають оплаті клієнтом в момент прийняття пропозиції від BlumenHorizon.
2. Клієнт може вибрати один з доступних способів оплати, запропонованих під час оформлення замовлення.
3. Якщо списання коштів неможливе, клієнт цим незворотно дозволяє банку, в якому знаходиться рахунок, використаний для оплати замовлення, надати BlumenHorizon ім’я клієнта та актуальну адресу проживання клієнта з метою самостійного виставлення рахунку для оплати клієнту.
4. Замовлений товар залишається власністю BlumenHorizon до моменту його повної оплати.

§ 5 Право на відмову від товару

При укладанні договорів на постачання товарів клієнт має наступне право на відмову:

— Інформація про право на відмову —

Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без вказівки причин відмовитись від цього договору. Строк для відмови становить чотирнадцять днів з того дня, коли ви або третя особа, яка не є перевізником, взяли товар у власність. Для того, щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас (BlumenHorizon, Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst, Телефон: +49 152 34815621, E-mail: blumenhorizon@gmail.com) однозначною заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронною поштою) про ваше рішення відмовитись від цього договору. Ви можете використати прикладену форму для відмови від договору, але це не є обов’язковим. Для дотримання строку для відмови достатньо надіслати повідомлення про право на відмову до закінчення 14 днів.

Наслідки відмови

Якщо ви відмовляєтесь від цього договору, ми повинні повернути всі платежі, які ми отримали від вас, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір вами способу доставки, відмінного від нашого найдешевшого стандартного способу доставки), без зайвих затримок та не пізніше ніж через чотирнадцять днів з того дня, коли ми отримали повідомлення про ваше відмовлення від договору. Для повернення ми використовуємо той самий спосіб оплати, який ви використовували при початковій транзакції, якщо не було погоджено інше. В будь-якому випадку повернення не буде обтяжене додатковими зборами. Ми можемо відмовити у поверненні до того часу, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте доказ того, що товар був повернений, залежно від того, що відбудеться раніше.

Ви зобов’язані повернути товар або передати його нам протягом чотирнадцяти днів з того моменту, як ви нас повідомите про відмову від договору. Строк вважається дотриманим, якщо ви надішлете товар до закінчення 14 днів. Ми беремо на себе вартість повернення товару, якщо він не підпадає під виключення з права на відмову. Ви несете відповідальність за можливе зниження вартості товару, якщо це сталося через обробку товару, яка не була необхідна для перевірки його стану, властивостей і функціонування.

— Кінець інформації про право на відмову —

Виключення з права на відмову

Якщо тільки BlumenHorizon та клієнт не домовились інакше, право на відмову не діє, якщо клієнт при укладанні відповідного договору на постачання товарів діє в межах своєї комерційної або самостійної професійної діяльності, а також у наступних випадках:

1. Договори на постачання товарів, які не є готовими і для яких виробничий процес вимагає індивідуального вибору або визначення клієнтом, або які чітко адаптовані під особисті потреби клієнта (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 1 BGB).
2. Договори на постачання товарів, які можуть швидко зіпсуватися або у яких швидко закінчується термін придатності (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 2 BGB).
3. Договори на постачання запечатаних товарів, які з причин охорони здоров’я або гігієни не можуть бути повернуті, якщо їх упаковка була розкрита після доставки (§ 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 3 BGB).

Форма для відмови від договору

(Якщо ви хочете відмовитись від договору, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її нам на раніше вказану електронну пошту.)

BlumenHorizon, індивідуальне підприємництво, Vitalii Melnykov
Breslauer Str. 52, 27755 Delmenhorst
E-mail: blumenhorizon@gmail.com

Цим я/ми () відмовляємося від укладеного мною/нами () договору на купівлю наступних товарів:

1. товар;
2. товар;
3. товар;
4. …

Замовлено (дата: *)/отримано (дата: *)

Ім’я клієнта:

Адреса клієнта:

Підпис клієнта (тільки при повідомленні на папері):

Дата:

(*) Неактуальне видалити

§ 6 Гарантія та відповідальність

1. Клієнт має право на законні гарантійні вимоги.
2. Претензії клієнта на відшкодування збитків виключаються. Виключення складають претензії клієнта на відшкодування збитків, пов’язаних із порушенням життя, здоров’я, тілесних ушкоджень, а також порушенням суттєвих обов’язків за контрактом (основних обов’язків), а також відповідальність за інші збитки, що виникли внаслідок навмисного або грубо необережного порушення обов’язків з боку BlumenHorizon, її законних представників або виконавців. Суттєві обов’язки контракту — це такі обов’язки, виконання яких забезпечує належне виконання контракту в цілому, і на дотримання яких клієнт може регулярно покладатися.
3. У разі порушення суттєвих обов’язків за контрактом BlumenHorizon несе відповідальність лише за типові та передбачувані збитки, якщо вони були викликані простою необережністю, за винятком випадків, коли претензії клієнта стосуються порушення життя, здоров’я або тілесних ушкоджень.
4. Обмеження, визначені в пунктах 2 і 3, також поширюються на законних представників та виконавців BlumenHorizon, якщо претензії висуваються безпосередньо до них.
5. Положення Закону про товарну відповідальність залишаються чинними, а також можливі претензії, що виникають із гарантії, наданої BlumenHorizon або третіми особами щодо якості товару чи гарантії того, що товар зберігатиме певні характеристики протягом визначеного періоду.

§ 7 Конфіденційність та безпека даних

Див. політику конфіденційності та безпеки даних від BlumenHorizon, доступну за адресою www.blumenhorizon.de/uk/datenschutz/

§ 8 Інше

Застосовується право Німеччини з виключенням положень Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. При цьому залишаються в силі обов’язкові положення країни, в якій замовник має своє постійне місце проживання. BlumenHorizon не зобов’язана і не готова брати участь у процесі врегулювання спорів перед органами захисту прав споживачів.